Fri fragt v. køb over 499 DKK | 1-3 dages levering | + 500 forhandlere i hele norden

Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

www.isay.dk ejes og drives af ISAY A/S.

Mail: info@isay.dk

Adresse: Knudlundvej 3, 8653 Them, Danmark. 

Tel: + 45 87 24 45 00

CVR: 29 01 17 53

(herefter "ISAY eller www.ISAY.dk”)

Disse vilkår og betingelser gælder for køb af varer på www.isay.dk til levering i Danmark.

Bestilling og betaling

På www.isay.dk har vi åbent 24 timer i døgnet - alle ugens dage, og du kan næsten altid foretage et køb på vores webshop. Det kan dog ske, at vi lukker shoppen for vedligeholdelse. Du kan kun foretage online køb, når shoppen er åben og tilgængelig. 

For at handle hos www.isay.dk skal du være 18 år gammel og have et gyldigt kreditkort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er 18 år, kan du stadig købe varer, hvis du har fået din værges samtykke eller på anden måde har en juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger de varer, som du ønsker at købe og lægger dem i 'Indkøbskurven'. Du kan helt op til tidspunktet for ordren redigere indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende kontrollere indholdet og prisen på varerne. Eventuelle ekstra betalinger såsom fragt vil først blive beregnet umiddelbart før du er klar til at betale.

Når du er klar til at bestille, skal du klikke på "Køb og gå til betaling" (eller tilsvarende), hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer, betalingsmetode og leveringsmetode. Du kan ændre indholdet af indkøbskurven lige indtil du bekræfter dit køb ved at klikke på knappen "Bestil og betaling". 

I Say er ikke forpligtet til at levere varer, der er udsolgt lager. 

Betaling 

På www.isay.dk tilbyder vi flere mulige betalingsmetoder. Vi accepterer følgende korttyper: 

VISA/Dankort

VISA

VISA Electron

MasterCard

MasterCard Debit

Vi trækker først pengene, når varerne er afsendt. Evt. kortgebyr, der er forbundet med dit køb, afholder vi.

Kvittering for modtagelse af ordre og ordrebekræftelse

Når du bestiller en vare hos os, vil du modtage en ordrebekræftelse for vores modtagelse af din ordre. Der er herved indgået en bindende købsaftale med os.

Leveringstid og forsendelsesomkostninger i Danmark 

Vi pakker og sender dine varer, så du har dem indenfor 1-3 dage. Ved udsalg, rabatkoder, helligdage og højtider kan der forekomme længere leveringstid. Alle vores pakker er forsikret og med track & trace-nummer. Ved afsendelse af din pakke vil du modtage dit track & trace nummer via mail. 

På www.isay.dk er der gratis fragt på alle ordrer over 499kr. med Post Nord. Ved forsendelser af ordrer under 499 kr. koster det 39 kr. 

Returnering og fortrydelsesret 

Når du handler online hos I Say har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder dit køb, og derefter kan du returnere dine varer til os. 

Din returret løber fra den dag, hvor du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af at flere varer bestilt i én ordre leveres seperat, eller et produkt kommer i flere partier, kører perioden fra modtagelsen af det sidste produkt. 

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en tydelig erklæring via mail give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på. Med andre ord – varen kan prøves på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.



Hvis varen er prøvet udover hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som "brugt", hvilket betyder at du ved fortrydelse af købet kun kan få en lille del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. 
Vi anser brugte varer som værende uden handelsværdi.

Returnering

Hvis du fortryder dit køb, skal varerne returneres til: 

ISAY A/S
Knudlundvej 3
DK-8653 Them 
Danmark

Kontakt os på mail: info@isay.dk for at købe et returlabel. Du er også velkommen til at benytte en anden forsendelsesform end vores returlabel, men dette sker for egen regning og risiko.

 

Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarligt ind. Du har ansvaret for pakken / varerne, indtil vi modtager den. Vi anbefaler derfor altid, at du beholder postkvittering og tracking-nummer. 

Når der er tale om en ren returvare, vil udgiften til returneringen tilfalde dig. Ved en ombytningsvare betaler vi til gengæld for returfragt og at den nyombyttede vare sendes til dig igen.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 Henter kunden ikke pakken fra pakkeshop og kommer denne retur til os, hæfter kunden selv for de omkostninger der er forbundet med at pakken kommer retur til os. 

Vigtigt: Vi forventer, at du så hurtigt som muligt efter du har givet meddelelse herom sender din returpakke. Du skal returnere inden for 14 dage.

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt COD.

Ombytning er kun tilgængeligt, hvis du ønsker at ændre størrelse eller farve på samme produkt og at det er uden omkostninger. Hvis produktet er udsolgt og/eller bliver udsolgt, vil vi kontakte dig via mail. Hvis vi ikke modtager et svar inden for et par dage, krediterer vi din ordre og du er mere end velkommen til at foretage et nyt køb. 

Se Returnering for yderligere information. 

Dokumentation af dit køb og returneringsformular 

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, faktura eller anden dokumentation for dit køb. Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får udbetalt det beløb tilbage, du har betalt til os ved købet (ikke evt. fragtomkostninger). Beløbet overføres altid til samme betalingsmiddel som du har betalt for købet. Har du for eksempel betalt med kort, udbetales købesummen til det betalingskort, du brugte til køb.

Bemærk: Du kan miste dit købs beløb, helt eller delvist. Det sker, hvis produktet er forringet, fordi:

- Du har faktisk taget varen i brug

- Det er blevet beskadiget, mens du var ansvarlig for det

- Du har håndteret varen på anden måde end var nødvendig for at du kan bestemme egenskaber og kvalitet.

Reklamation

Der ydes naturligvis 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er forårsaget af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til info@isay.dk i rimelig tid efter varens modtagelse. 

Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, og senest 2 måneder efter, at manglen er opdaget. Afhængigt af den konkrete situation, vil du modtage yderligere instruktioner.

Hvis klagen er berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen tilbage til os. Ellers skal du afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger for returnering af varen efter undersøgelsen. Husk at varen altid skal være i god emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har ansvaret for pakken / varer op til vores modtagelse. Så behold postkvittering og tracking nummer. Bemærk Vi modtager ikke pakker sendt COD eller lignende.

Varer sendes til:

ISAY A/S
Knudlundvej 3
DK-8653 Them
Danmark

Når du returnerer varen, bedes du samtidigt så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Brug venligst vores returseddel. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer behandlingstiden for klagen.

Der er i Januar 2016 vedtaget ny lovgivning ift. forbrugerklageloven. I tilfælde af reklamation eller andet vil vi altid hjælpe. I tilfælde at parterne ikke kan blive enig henviser vi til EU kommisionens hjemmeside - Online Dispute Resolution > http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Kontakt os

Hvis du vil kontakte os, kan du gøre det via mail: info@isay.dk eller telefon + 45 87 24 45 00. 

Privatlivspolitik

Du kan læse vores privatlivspolitik på dette link.

Cookies 

På www.isay.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan dette gøres, afhænger af din browser. 

Ved at benytte www.isay.dk, accepterer du, at vi kan bruge cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende din computer. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Lov og værneting køb af varer på www.isay.dk er underlagt dansk ret og lovgivning. Enhver tvist afgøres ved de danske domstole.

Læs nærmere om vores cookiepolitik her

Find vejledning til "Cookie-bekendtgørelsen" her


 

ok
Luk (esc)

Popup

Use this popup to embed a mailing list sign up form. Alternatively use it as a simple call to action with a link to a product or a page.

Age verification

By clicking enter you are verifying that you are old enough to consume alcohol.

Søg

Indkøbskurv

Din kurv er tom
Shop nu